Foire aux questions

 Commande & Livraison

1 Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 5 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.

2 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures après validation.

4 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays en Europe.

 Paiement

1 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés.

2 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à nos systèmes de cryptage.

 Retours & Remboursements

1 Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

2 Comment faire un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client, qui vous indiquera la procédure à suivre.

3 Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

 Produit & Qualité

1 Est-ce que l’appareil est efficace ?
Oui, Épilunia™️ permet d’obtenir une peau douce et lisse dès la première utilisation.

2 Est-ce adapté aux peaux sensibles ?
Oui, l’appareil est conçu pour être doux et adapté à tous les types de peau.

3 Les têtes sont-elles interchangeables ?
Oui, l’appareil comprend 6 têtes différentes pour répondre à tous vos besoins.

4 Est-ce facile à utiliser ?
Oui, Épilunia™️ est simple, rapide et pratique, même pour les débutantes.

 Service Client

1 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à tout moment via (Contact@epilunia.com). Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.

2 Que faire en cas de problème ?
Si vous rencontrez un souci avec votre commande, contactez-nous et nous trouverons une solution rapide.