Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Vous avez donc 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et en parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné d’une preuve d’achat

Comment effectuer un retour ?

Pour faire une demande, contactez-nous à :
contact@epilunia.com

Toute demande de retour doit être validée au préalable.
Les articles retournés sans demande ne seront pas acceptés.

 Retour du produit

Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons :

• L’adresse de retour

• Les instructions à suivre

 Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

 Produits défectueux ou erreur

Si votre produit est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits utilisés ou d’hygiène).

 Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés

• Sur le mode de paiement initial

 Droit de rétractation (Union Européenne)

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans justification.